Återbetalningspolicy

Returvillkor:

Hos oss på Quizbutiken.se har du alltid 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du kan lämna tillbaka, byta eller reklamera en varia inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Vid byten och returer står du själv för returfrakten och det är viktigt att produkten inte öppnas eller används innan en retur sker. Quizbutiken.se står däremot för fraktkostnaden för en ny vara om du endast vill byta till en annan vara (bytesrätt). Du står för risken vid en retur så se till att skicka returen väl förpackad i sin originalförpackning och med ett bra yttre emballage, tillexempel kan du återanvända kartongen som din beställning levererades i. Vid byte eller retur står du för transportrisken, dvs du är ansvarig för varorna till dess att de har överlämnats till oss av transportören (t.ex. PostNord, DHL eller Schenker).

Du måste kontakta oss innan du gör en retur - annars gäller inte ånger/returrätten enligt lag. Vi behöver inte höra av oss och bekräfta din retur, men självklart försöker vi alltid se till att göra det. Om du returnerar en vara utan att höra av dig innan räknas det som en ogiltig retur.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, dvs i en obruten förpackning. Se till att förpacka din retur väl - det går bra att skicka paketet spårbart men ej rekommenderat. Om returen godkänts skickar vi dig ett bekräftelse mail med instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas utan att du först kontaktat oss godkänns inte.

Viktigt att veta:

Om returen godkänts skickar vi dig ett bekräftelse mail med instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas utan att du först kontaktat oss godkänns inte. Kostnaden för returfrakt står kunden själv för. Vi erbjuder inte fri returfrakt, eftersom vi är ett litet företag och har inte möjlighet att stå för denna kostnad. OBS. Vi kan inte ta ansvar för returer som försvinner eller försenas och som inte är registrerade via vårt retursystem. När din retur mottagits behöver den först godkännas av Quizbutiken.se. Vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.

Så här gör du en retur:

Om du vill begära retur ska du först kontakta oss på kontakt@quizbutiken.se. Returer ska sedan skickas till följande adress:

Quizbutiken / Z. Trading

Härdvägen 17

744 51 Morgongåva

Märk returen tydligt med Quizbutiken / Z. Trading och lägg med en notering där ditt fullständiga namn och mailadress samt ordernummer framgår.

Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Transportskador och felleverans
Kontrollera din beställning noga när du tar emot den och kontakta oss omgående om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Skulle vi ha levererat fel antal eller fel produkt ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Maila till oss på kontakt@quizbutiken.se och märk ditt mail med ”felleverans” och ditt ordernummer. Om en vara är skadad eller defekt ska du istället göra en reklamation. Reklamationer kan göras genom att kontakta oss på kontakt@quizbutiken.se och märk ditt mail med ”reklamation” och ditt ordernummer. Vi betalar givetvis tillbaka fraktkostnaden vid en godkänd reklamation.

En skada som däremot har uppkommit vid transport ska du omedelbart anmäla till ditt utlämningsställe eller transportören (t.ex. PostNord, DHL eller Schenker) som har kört ut godset till dig. Uppge vad som är fel/skadat/saknas och dokumentera genom att ta bilder på eventuell skada/fel.

Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsument köplagen. Om din reklamation medför ev. kostnader har du rätt till ersättning. Quizbutiken.se löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Quizbutiken.se följer Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) vid eventuella tvister. Du har enligt lag alltid rätt att få din tvist prövad utanför domstol hos (ARN). Använd gärna Konsumentverkets standardformulär som finns att ladda ner från deras hemsida.

Undantag och varor utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Avbeställd order:
Om din order blivit avbeställd på grund av att inte alla varor fanns på vårt lager kommer pengarna att returneras till dig av betalningsleverantören Klarna/Kustom. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som beställningen ursprungligen gjordes med. Återbetalningen sker vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar om inget annat angetts.

Erbjudanden, kampanjer, rabattkoder och gåvor:
Vi kan vid flera tillfällen erbjuda tillfälliga kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår. Du behöver ange en eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du returnerar en del av din beställning där en eller flera av dina varor omfattas av detta Erbjudande kan det innebära att du inte längre uppfyller de villkor som gäller för Erbjudandet. Det i sin tur kan medföra att du behöver returnera en eventuell gåva som ingick i Erbjudandet eller att du behöver betala för gåvans värde. Vi kommer i sådana fall att kontakta dig.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Om du har ångrat ditt köp och vill göra en retur vänligen följ instruktionerna ovan.

Återbetalningar

Återbetalning sker så snart ditt paket har godkänts av vår returavdelning. Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget (Klarna/Kustom Checkout) har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@quizbutiken.se.

Återbetalning sker så snart ditt paket har godkänts av vår returavdelning. När returen har godkänts kan det sedan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna når din ursprungliga betalningsmetod.

Om du har några frågor om returer eller återbetalningar kan du alltid kontakta oss på: kontakt@quizbutiken.se

Så här går en retur eller ett byte till kortfattat:

Vi på Quizbutiken.se vill att du ska bli nöjd med ditt köp, men om du ändå vill returnera en vara så gäller följande:

Returvillkor:

- Du har 14 dagar från att du mottagit din beställning på dig att returnera varor.

- Varorna ska vara oanvända och i originalskick, med alla etiketter kvar.

- Vi tar inte emot returer av använda eller skadade varor.

- Om du mottagit en gåva på köpet utanför ordinarie sortiment går det ej att göra en retur.

Så gör du en retur:

- Skicka ett mejl till kontakt@quizbutiken.se med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.

- Vi svarar med instruktioner och en returadress.

- Du skickar tillbaka varan på egen bekostnad. Returfrakten kostar 69 kr, vilket dras av när vi gör återbetalningen.

-Vi återbetalar beloppet för varan så snart vi mottagit och godkänt returen.

Viktigt att veta:

- Vi erbjuder inte fri returfrakt, eftersom vi är ett litet företag och har inte möjlighet att stå för denna kostnad.

- Vi tar inte emot returer från utlandet. Retur gäller endast beställningar inom Sverige.

- Returer som skickas utan att du först kontaktat oss godkänns inte.

Så gör du ett byte:

• Vill du byta till en annan produkt? Returnera din vara enligt ovan och lägg en ny beställning i webbshoppen.

Force majeure

Vid händelse av force majeure såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, sjukdom hos personalen eller andra omständigheter utanför Quizbutiken.se kontroll kan det förekomma att Quizbutiken.se inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än två månader och Quizbutiken.se förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än två månader har du och/eller Quizbutiken.se rätt att häva avtalet utan några sanktioner.

Upphovsrätt och ansvar

Innehållet på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör Quizbutiken.se. Informationen på den här webbplatsen, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder och ljud samt text och layout får inte, utom för rent privata syften eller där det är uttryckligen tillåtet, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form överhuvudtaget. Att modifiera innehållet på den här webbplatsen är förbjudet. Vi på quizbutiken.se reserverar oss för text och bildfel i vår webbutik, våra sociala medier samt i våra nyhetsbrev.

Varumärke

De kännetecken som finns på webbplatsen tillhör Quizbutiken.se. Det är inte tillåtet att använda Quizbutiken.se varumärken och kännetecken, varken i pappersform, digitalt eller i annan form.

Ändring av villkoren

Vi har rätt att ändra dessa villkor. De villkor du godkände i samband med ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av den senast publicerade versionen av villkoren på vår webbplats www.quizbutiken.se. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.